Embedded Files
1.Sơ đồ quy trình
2. Mô tả chi tiết
2.1.Tiếp nhận bảo hành
Khách mang sản phẩm tới cửa hàng bảo hành.
- Kiểm tra sản phẩm xem bị lỗi gì?
- Kiểm tra còn hạn bảo hành hay không? Số lần đã bảo hành?
2.2.Lập phiếu tiếp nhận bảo hành
Nhân viên cửa hàng lập hóa đơn, in mẫu tiếp nhận gửi cho khách.
Truy cập theo đường dẫn Bảo hành/Lịch sử bảo hành/ Thêm mới
--> Lưu và in phiếu
In bằng máy Canon LB 2900, Khổ A4 (A5)
--> Giao phiếu tiếp nhận cho khách.
2.3.Chăm sóc khách hàng
Theo dõi tiến trình bảo hành tại Bảo hành/Lịch sử bảo hành
2.4.Bộ phận sửa chữa
Tiến hàng sửa chữa và cập nhật tiến trình sửa chữa
Truy cập theo đường dẫn Bảo hành/Lịch sử bảo hành
2.5.Trả hàng bảo hành cho khách
Truy cập theo đường dẫn Bảo hành/Lịch sửa bào hành /Lọc tìm kiếm theo ID phiếu tiếp nhận bảo hành - Tên khách- SDT
Phiếu ở trạng thái " Đã xử lý "
In phiếu
Quay lại danh sách lịch sử bảo hành
In bằng mấy Canon LB 2900 - Khổ A4 (A5)
--> Giao phiếu và hàng bảo hành cho khách.
Report abuse